Chính Sách Đổi Trả

1. CAM KẾT

Hunomart cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn và đúng với các thông tin mô tả trên website giadungplus.com.

2. GIAO HÀNG

Hunomart giao hàng qua các đối tác vận chuyển như Giaohangtietkiem, J&T Express.

Trước khi nhận hàng và thanh toán, quý khách vui lòng mở hộp và kiểm tra kĩ tất cả các sản phẩm trước mặt đơn vị vận chuyển.

Nếu thấy hàng đầy đủ, đúng sản phẩm và nguyên vẹn thì khách hàng mới thanh toán và nhận hàng. Trường hợp hàng hoá bị thiếu, không đúng, hoặc hư hỏng, vui lòng từ chối nhận hàng và vui lòng gọi ngay vào hotline 0383.067.490 để được chúng tôi hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi vẫn chịu trách nhiệm việc mất mát, hư hỏng khi quý khách có VIDEO QUAY KHUI MỞ ĐƠN HÀNG khi đơn hàng vẫn còn nguyên vẹn để làm bằng chứng.

3. ĐỔI TRẢ HÀNG

Có nhiều lý do khách quan và chủ quan dẫn đến khách hàng mong muốn được đổi/trả sản phẩm.

Trước hết, Hunomart xin gửi lời xin lỗi chân thành đến quý khách không may đã gặp những trường hợp này. Chúng tôi mong quý khách thông cảm và tiếp tục ủng hộ chúng tôi hơn nữa, và Hunomart cũng hứa sẽ khắc phục để dịch vụ của mình ngày càng tốt hơn.

– Bước 1: Nếu quý khách có nhu cầu đổi trả hàng, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của Hunomart trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng thông qua fanpage: fb.com/giadungplus hoặc liên hệ HOTLINE: 0383.067.490

Sau khi nhận được yêu cầu đổi / trả, bộ phận Hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi khách hàng trong vòng 24 giờ làm việc.

– Bước 2: Chính sách đổi trả:

Hunomart không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm mất hộp / box của nhà sản xuất.
  • Các sản phẩm là quà tặng miễn phí.
  • Lỗi phát sinh do quý khách sử dụng sai cách, tai nạn.

Còn lại Hunomart sẽ hỗ trợ đổi trả cho quý khách.

Thời gian áp dụng đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Đối với các sản phẩm lỗi do NSX thì hỗ trợ đổi trả lên tới 14 ngày.

Đối với hàng đổi trả hàng lỗi,Hunomart sẽ hỗ trợ phí vận chuyển cho khách hàng. Còn trường hợp đổi do quý khách muốn đổi sản phẩm do không ưng ý nữa hoặc bất kỳ lý do thì quý khách sẽ chịu phí ship 2 đầu: ship tới – ship về.

Hunomart không hỗ trợ phí ship và không khuyến khích trường hợp này.